根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员8827:好评
酒店风景很漂亮,交通便利,来这边很方便,基础设施齐全,有儿童乐园,游泳池等,早餐厅食物很丰富也挺好吃,还提供现磨咖啡,现场炒面和蛋炒饭,服务员很热情礼貌,其中服务生朱思颖服务周到细致,很满意,还有卫生也很干净很不错,总体很满意期待下次
鱼儿:好评
很不错的地方,由一个村落改建,幽静舒服,过年和家人一起来的,带着孩子们,酒店还安排了一些游戏活动,不会太闷,除了气温低在室外有些冷以外,其他感觉还不错,员工们的服务态度也挺好,可以免费坐乌篷船绕着酒店兜一圈,里面的禹家面馆味道还好,份量足,当然价格也挺好看的,美中不足的是早餐品种有点少,跟酒店的价位不符
乔麻麻:好评
确实很适合家庭出游,也是绍兴品质最高的酒店了吧!前台的贴心服务增分不少,免费升级房间,还为小宝添加了婴儿床,服务员特别nice,酒店就是景点,适合老小出行,推荐